對話HJC黄金城裝飾總經理王躍

在商言佛：利他是最大的利己

久居樊籠，走進HJC黄金城裝飾掌舵人王躍的辦公室，原木本色的案、幾、椅、器，樸拙之中讓人頓感一分靜氣、三分禪意。

為(wei) 客戶貼身服務，給員工搭建舞台，與(yu) 同行分享經驗……與(yu) 大多數在商言商的企業(ye) 家不同，篤信佛緣的王躍口中少計較、心中少紛爭(zheng) ，所思和所求的，是一個(ge) 圓通共贏的大境界。除了對行業(ye) 發展的憂患意識，也充滿了開放積極的正能量。

“舍得”之間，HJC黄金城裝飾這家發端燕趙、輻射全國的建築裝飾企業(ye) ，在穩步前行的過程中形成了自己獨具特色的差異化發展模式。或許，這是另一個(ge) 層次的商業(ye) 經營智慧。

二十年發展

與(yu) 品牌企業(ye) 共成長

中華建築報：HJC黄金城裝飾成立20多年，作為(wei) 企業(ye) 負責人，能否請您簡單介紹一下企業(ye) 的發展史。

王躍：從(cong) 1992年成立到現在，HJC黄金城裝飾大致可以分為(wei) 兩(liang) 個(ge) 發展階段：

第一個(ge) 階段是從(cong) 1992年至2002年，這十年，是HJC黄金城裝飾的積累階段。上世紀九十年代初，恰逢國內(nei) 第二波下海潮，我從(cong) 央企的設計院辭職，集結了當時河北的幾位優(you) 秀設計師和工程人員，由一家河北企業(ye) 和一家香港企業(ye) 共同投資，於(yu) 1992年9月1日正式成立了石家莊HJC黄金城建築裝飾工程有限公司。1994年，我們(men) 開始涉足品牌連鎖店鋪設計與(yu) 施工服務，與(yu) 我們(men) 的關(guan) 鍵客戶真維斯合作。1997年是我們(men) 企業(ye) 發展的轉折點，真維斯入股HJC黄金城裝飾成為(wei) 我們(men) 的第一大股東(dong) ；1999年，我們(men) 為(wei) 中國移動裝飾裝修了在國內(nei) 的第一家營業(ye) 廳，開始了雙方十幾年的合作。這期間，HJC黄金城裝飾還在行業(ye) 內(nei) 率先通過了“英國AOQC摩迪國際有限公司”“北京九千質量體(ti) 係認證中心”ISO9001質量管理體(ti) 係雙向認證，發展逐步邁入快車道。

第二個(ge) 階段是2002年至今，這是HJC黄金城裝飾快速發展的階段。在這期間，HJC黄金城裝飾與(yu) 國際和國內(nei) 的許多品牌企業(ye) 進行了合作，積累了數萬(wan) 家國際和國內(nei) 知名品牌店鋪裝飾裝修經驗和世界五大洲33個(ge) 國家的出口經驗。並於(yu) 2012年經SGS認證通過SA8000:2008社會(hui) 責任體(ti) 係。同時，企業(ye) 實現了生產(chan) 工業(ye) 化、管理信息化和服務網絡化，可以為(wei) 客戶提供一站式服務和全方位解決(jue) 方案，在行業(ye) 內(nei) 逐漸引起關(guan) 注。更為(wei) 重要的是，經過前十年的積累，HJC黄金城裝飾的戰略方向逐漸明晰。企業(ye) 的戰略定位是為(wei) 品牌企業(ye) 提供差異化的商業(ye) 連鎖店鋪空間服務，目標是成為(wei) 中國商業(ye) 連鎖店鋪空間服務行業(ye) 的領先企業(ye) 。HJC黄金城裝飾還製定了五年戰略規劃（2012—2016年），清晰勾畫出了公司近期的發展藍圖。

主打商業(ye) 店鋪裝修

積極拓展海外市場

中華建築報：請問HJC黄金城裝飾主營業(ye) 務分為(wei) 哪幾個(ge) 領域？各個(ge) 領域發展狀況如何？

王躍：HJC黄金城裝飾主營業(ye) 務基本分為(wei) 公共辦公空間，酒店、高端住宅與(yu) 會(hui) 所，品牌店鋪幾個(ge) 領域，另外我們(men) 也進行SI環境係統規劃的設計。

在公共辦公空間領域，HJC黄金城裝飾以功能完善、人性舒適為(wei) 原則，為(wei) 政府機構、知名企業(ye) 、金融空間、大型公共空間提供富有文化思想和創意色彩的室內(nei) 設計服務。其中，河北省建設廳服務中心項目獲得中國建設工程魯班獎和全國建築工程裝飾獎，中華商務廣場項目獲得2010年度國家優(you) 質工程銀質獎。

在酒店、高端住宅與(yu) 會(hui) 所領域，HJC黄金城裝飾向客戶提供高水準的設計方案和規範化工程顧問服務。民革中央辦公樓、石家莊創典居紅木館等項目均獲得了行業(ye) 獎項。

在品牌商業(ye) 店鋪領域，HJC黄金城裝飾為(wei) 商業(ye) 領域精英客戶提供品牌商業(ye) 空間室內(nei) 設計、營銷策劃、專(zhuan) 業(ye) 照明等綜合服務，為(wei) 連鎖精英創業(ye) 提供前端環境規範及商業(ye) 行政與(yu) 市場經營的無縫隙對接服務，旨在創立具有文化感、體(ti) 驗感的商業(ye) 空間新美學。這個(ge) 領域是HJC黄金城裝飾的主要領域，占到HJC黄金城裝飾年產(chan) 值的近90%。主要客戶有摩托羅拉、戴爾、宏基、真維斯、中國移動、中國電信、華為(wei) 、神州租車等。其中，為(wei) 神州租車、中國移動提供了終端店鋪空間形象識別（SI）係統設計。中國移動公司石家莊分公司天河營業(ye) 廳項目和河北移動通信公司石家莊分公司辦公樓項目均獲得全國建築工程裝飾獎。

中華建築報：近年來，隨著全球一體(ti) 化的發展，一些行業(ye) 企業(ye) 把目光投向了海外，請問HJC黄金城裝飾的海外業(ye) 務發展如何？

王躍：目前，HJC黄金城裝飾的定製家具已經出口到全球五大洲33個(ge) 國家，摩托羅拉、戴爾、HTC等國外知名品牌都是我們(men) 的長期合作客戶。在“走出去”方麵，可以說取得了一些成績。

我們(men) 海外市場主要是通過參加發達國家的零售業(ye) 展會(hui) 開拓的，諸如歐洲零售業(ye) 展、美國零售業(ye) 展等。我們(men) 在這些展會(hui) 上積極和國外同行進行溝通交流，掌握了最前沿的訊息，並通過展示自己的產(chan) 品，樹立了良好的企業(ye) 形象。與(yu) H&M、阿迪達斯的合作，就是通過這種渠道獲得的。明年，在上海也有諸如此類的國際零售業(ye) 展，我們(men) 已經準備好參加。除此之外，我們(men) 也會(hui) 通過拓展網絡渠道、參加國際學術會(hui) 議等來進行國際交流，拓展市場。

中華建築報：我們(men) 注意到，HJC黄金城裝飾辦公區域最醒目的位置有一麵很大的員工照片牆，公司的企業(ye) 資料也基本都是以員工為(wei) 主線的，請問HJC黄金城裝飾是怎麽(me) 進行人才隊伍建設的，您如何看待員工的價(jia) 值？

王躍：我們(men) 這麵員工牆是按照入職的時間像年輪一樣一圈圈排列的，離中心越近的員工，資曆越老。未來隨著我們(men) 員工越來越多，這麵牆還會(hui) 繼續加大。除此之外，我們(men) 還精心製作了一本員工誌，二十多年來我們(men) 所有員工的資料都在裏麵。這是HJC黄金城裝飾的企業(ye) 文化，更是HJC黄金城裝飾的一筆巨大財富。

我們(men) 與(yu) 其他許多企業(ye) 不同的一點是，在對客戶、員工、股東(dong) 三者進行重要性排序時，我們(men) 把客戶排在第一位，把員工排在了第二位，放在了股東(dong) 的前麵。我認為(wei) ，以股東(dong) 為(wei) 人格化象征的企業(ye) 就像一個(ge) 劇場，員工好比場上的演員，客戶則是買(mai) 票入場的觀眾(zhong) 。劇場提供的隻是舞台，演員的功底和節目的質量才決(jue) 定了能不能吸引觀眾(zhong) 購票入場，觀眾(zhong) 的上座率和美譽度又最終決(jue) 定了劇場當前的效益和未來的發展。一場完美的演出需要三方良性互動，有眼光的老板會(hui) 知道誰是“角兒(er) ”，知道觀眾(zhong) 的訴求是什麽(me) 、市場的方向在哪裏。因此，股東(dong) 作為(wei) 投資方搭建了平台，但是真正能為(wei) 企業(ye) 創造價(jia) 值的是客戶和員工。

目前，HJC黄金城裝飾共有員工近600人。在上海、北京、廣東(dong) 、湖北、河北都設有專(zhuan) 門的設計團隊，擁有200多名優(you) 秀的設計師。公司執行的是“自主培養(yang) 、內(nei) 部提拔”的人才培養(yang) 儲(chu) 備戰略，積極搭建平台，為(wei) 員工提供職業(ye) 發展機會(hui) 。HJC黄金城裝飾每年都會(hui) 輸送設計師參加清華大學舉(ju) 辦的設計研究班的學習(xi) ，並組織人員去美國、日本等國家進行學習(xi) 、考察，增強員工的整體(ti) 實力。

做美的使者

提升行業(ye) 整體(ti) 形象

中華建築報：在HJC黄金城裝飾的企業(ye) 願景中，把自己定位為(wei) “美的使者，適用、經濟、美觀、節能、環保的商業(ye) 空間的創造者”，強調美的傳(chuan) 播，請問這是出於(yu) 什麽(me) 考慮？

王躍：這個(ge) 企業(ye) 願景是我們(men) 公司未來的發展方向，也是我們(men) 追求的目標。它的確定其實和我們(men) 行業(ye) 的發展現狀有很大的關(guan) 係。

三十年來，我們(men) 行業(ye) 可以說是取了迅猛的發展，市場不斷擴大。但是，需要正視的是，在許多老百姓的印象中，在一些其他行業(ye) 的眼中，我們(men) 行業(ye) 依然是一種很低端的形象。許多人認為(wei) 裝修就是包工頭式的，頂多再加張圖紙。我的一位朋友聽說我們(men) 行業(ye) 也要做科技研發，也要搞信息化建設，覺得非常驚訝。這其實是我們(men) 整個(ge) 建築裝飾行業(ye) 的悲哀，我們(men) 不僅(jin) 不為(wei) 人們(men) 所知，而且還被誤讀。雖然現在一些大的企業(ye) 做得不錯，但畢竟不是行業(ye) 的多數。我覺得我們(men) 有義(yi) 務改變這種現狀，用實際行動為(wei) 行業(ye) 正名，以開放性的心態關(guan) 注行業(ye) 的發展。行業(ye) 的形象好了，社會(hui) 地位提高了，我們(men) 企業(ye) 自然也會(hui) 受益。

我們(men) 的行業(ye) 和人們(men) 的生活息息相關(guan) ，我們(men) 的設計和創造能夠給人們(men) 帶來美的享受。我們(men) 應該做美的使者，把我們(men) 的行業(ye) 形象傳(chuan) 播出去，把正確的裝飾裝修觀念傳(chuan) 播出去。但目前一些企業(ye) 在傳(chuan) 達上存在問題，如大力提倡奢華的裝修風格，讓老百姓誤認為(wei) 這種風格才是裝修。這就要求我們(men) 的企業(ye) 勇於(yu) 擔起社會(hui) 責任，傳(chuan) 播正確的價(jia) 值觀念，為(wei) 行業(ye) 的整體(ti) 發展做出自己的努力。

其實，裝飾設計真正的核心本質是功能，其次是經濟價(jia) 值，再其次是美的傳(chuan) 遞。設計師可以運用不同的材料營造不同的環境，價(jia) 格低廉的材料同樣可以達到美的效果，滿足功能需求。但有多少人真正了解設計的本質是什麽(me) ？我認為(wei) ，我們(men) 要通過自己的工作讓公眾(zhong) 知道了解這些。

解決(jue) 顧客痛點

擺脫同質化競爭(zheng)

中華建築報：當前建築裝飾行業(ye) 競爭(zheng) 趨於(yu) 同質化，行業(ye) 麵臨(lin) 轉型，您怎麽(me) 看待這個(ge) 問題？

王躍：確實，現在我們(men) 建築裝飾行業(ye) 同質化現象很嚴(yan) 重，HJC黄金城裝飾也身在其中。現在行業(ye) 內(nei) 大大小小的企業(ye) 眾(zhong) 多，如果你的企業(ye) 沒有站在一個(ge) 更高的點上，沒有區別於(yu) 同行企業(ye) 之處，就很難不被卷進同質化的低端競爭(zheng) 中去。借用我們(men) 的客戶華為(wei) 的一個(ge) 概念——“價(jia) 值采購”——哪天你的重要性已經讓我離不開了，那麽(me) 你就可以和我討價(jia) 還價(jia) 了，也就不必參加同質化競爭(zheng) 了。

那如何找到自己的不同之處，擺脫同質化競爭(zheng) 呢？我認為(wei) ，就是要不斷找到顧客的痛點，並不斷去解決(jue) 它，這樣你就會(hui) 慢慢變得不同於(yu) 別人。因為(wei) 有了問題，客戶才會(hui) 產(chan) 生痛苦；痛苦足夠大，才會(hui) 產(chan) 生需求。而我們(men) 就是要做這個(ge) 善於(yu) 發現，更善於(yu) 解決(jue) 的人。比如，HJC黄金城裝飾正在建設中的智能雲(yun) 服務平台，就是用於(yu) 解決(jue) 顧客痛點的。我們(men) 這個(ge) 平台可以利用搜狗地圖進行店鋪定位。客戶想要查看店鋪的信息，直接登錄我們(men) 這個(ge) 平台就可以找到店鋪360度的照片，以及施工、完工、後期維修的所有信息，非常方便快捷。另外，信息化建設已經成為(wei) 現代企業(ye) 管理的必由之路，但許多企業(ye) 沒有信息化基礎，他們(men) 重新建構整個(ge) 係統要花費巨額資金，而我們(men) 的平台可以為(wei) 他提供這個(ge) 係統而不用花費那麽(me) 高的代價(jia) 。

另外，擺脫同質化需要不斷創新，進行科技研發，給企業(ye) 提供持久的發展動力。再就是要樹立自己的品牌，品牌的影響力是巨大的，一旦你在行業(ye) 中樹立起良好的品牌形象，那麽(me) 你就從(cong) 低端的競爭(zheng) 中跳了出來，站到了更高的位置上。

重視傳(chuan) 統文化

增強集成、總包能力

中華建築報：今年是中國建築裝飾行業(ye) 的而立之年，作為(wei) 在專(zhuan) 業(ye) 化發展方麵有所創新的企業(ye) 負責人，您有何感悟？

王躍：三十年來，建築裝飾行業(ye) 從(cong) 過去零散的、小作坊式的企業(ye) ，快速成長為(wei) 誕生了許多大型的、專(zhuan) 業(ye) 化的、集團式企業(ye) 的重要行業(ye) ，形成一個(ge) 良好的業(ye) 態，這其中有國家大環境的影響，更有諸多同行和中國建築裝飾協會(hui) 的努力，非常不容易。

但是現在，行業(ye) 的“黃金十年”已經過去，諸多企業(ye) 正麵臨(lin) 轉型的關(guan) 鍵時刻，作為(wei) 行業(ye) 的一分子，HJC黄金城裝飾也在積極尋找轉型之路。對此，我有三點想法與(yu) 大家共享：

第一，要重視節能、環保方麵的科技研發。綠色、低碳已經成為(wei) 發展的大勢所趨，而自主創新，進行科技研發是企業(ye) 長遠發展的內(nei) 在動力。一些同行已經行動起來，中國建築裝飾協會(hui) 也一直在提倡，希望能夠引起大家的重視。

第二，重視傳(chuan) 統文化，特別是手工技藝的傳(chuan) 承。過去，我們(men) 在引進歐美和港台裝飾風格的同時，丟(diu) 失了很多我們(men) 自己的傳(chuan) 統文化；在重視工業(ye) 化的同時，把手工藝術和技能也丟(diu) 掉了。而這些，恰恰才是我國建築裝飾裝修的靈魂，是我們(men) 擁有的真正價(jia) 值。特別是手工技藝，堪比瑰寶，一旦丟(diu) 失，將造成不可挽回的損失。我們(men) 要積極進行相關(guan) 人才的培養(yang) ，把這些傳(chuan) 統文化和技藝傳(chuan) 承下去。

第三，在注重專(zhuan) 業(ye) 化的同時，注重集成、總包能力的提升。當前，建築一體(ti) 化趨勢已經顯現，對我們(men) 來說，可以把它看成危機，也可以看成挑戰，看成機遇。有實力的行業(ye) 企業(ye) 應該在形成自己的專(zhuan) 業(ye) 化優(you) 勢後，積極提升自己的綜合能力，擴大企業(ye) 的規模。未來不僅(jin) 可以打造裝飾一體(ti) 化，也可以打造建築一體(ti) 化。有技術、有能力、有規模，才能保證我們(men) 行業(ye) 的持續壯大。