新年上班第一天，

元氣滿滿投入到工作和挑戰中，

這才是我們(men) 該有的氣魄。

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分 享

HJC黄金城裝飾董事、總經理王躍先生 新年開工祝辭

各位員工：

過年好！首先給大家拜個(ge) 晚年！祝大家身體(ti) 健康、新年吉祥如意、工作順利、家庭幸福！

每到春節後上班我都會(hui) 寫(xie) 點祝辭，今年我讀到了和君王老板的內(nei) 部講話很合我意，也是HJC黄金城一貫尊崇的態度。做為(wei) 讀書(shu) 摘錄，我做了部分調整拿出來和大家分享。

主要內(nei) 容是：

我們(men) 為(wei) 客戶服務，應當具備什麽(me) 樣的態度

為(wei) 客戶創造價(jia) 值、確保客戶滿意、舒服，是我們(men) 的生命線。對此，我們(men) 不能有絲(si) 毫含糊和動搖，不能有任何投機取巧、非分之想。在這個(ge) 問題上，我們(men) 必須做成色十足的老實人、厚道人，做堂堂正正、坦坦蕩蕩的HJC黄金城人。誰要是壞了我們(men) 的這個(ge) 生命線，我們(men) 就得毫不留情地砸爛誰的飯碗，通過文化生態的力量把這樣的人過濾出去。

為(wei) 了HJC黄金城裝飾的使命願景和基業(ye) 長青，亦為(wei) 了個(ge) 人的職業(ye) 尊嚴(yan) 和事業(ye) 前途，我們(men) 需要做到以下六點：

一、端正職業(ye) 態度，追求職業(ye) 人品

首先必須確立二個(ge) 基本而樸素的認知和態度：

第一，確保客戶滿意是我們(men) 的最大利益所在。通過客戶滿意度贏得回頭率、贏得客戶為(wei) 我們(men) 介紹客戶，這是綜合開發成本最低、成單率最高的業(ye) 務來源，是可持續發展的業(ye) 務來源。重視每一個(ge) 項目、服務好每一個(ge) 客戶、贏得每一次口碑。隻要做到客戶滿意，我們(men) 必將生意滾滾。

第二，為(wei) 客戶創造價(jia) 值是我們(men) 贏得職業(ye) 尊嚴(yan) 與(yu) 榮譽的唯一來源。我們(men) 要問心無愧地收取客戶的付費、獲得客戶的敬重，我們(men) 就必須為(wei) 客戶創造價(jia) 值，如果不能為(wei) 客戶解決(jue) 問題，那麽(me) 我們(men) 收費的理據何在、公道何在？要讓項目做得好，首先必須人品好。什麽(me) 樣的人品就做出什麽(me) 樣的事品；質量是我們(men) 的尊嚴(yan) 。

二、慎重選擇客戶

首先我們(men) 必須有清醒的意識：並不是所有企業(ye) 都值得服務；並不是願意付錢的企業(ye) 就值得我們(men) 為(wei) 之服務。我們(men) 必須選擇那些願意付錢的客戶，但付錢永遠不應該成為(wei) 我們(men) 選擇客戶的核心依據。

我們(men) 應該有很強烈、很明確的客戶選擇意識。接項目最好能夠秉持三條標準：

第一，隻接誠懇待我、講究公道、懂得欣賞的客戶。

第二，隻接自己做得了的項目，明確自己的工作邊界。不要為(wei) 了簽單而輕諾輕許、大包大攬；嚴(yan) 禁連蒙帶哄、忽悠客戶。推介我們(men) 自己的能力和服務，要實事求是。客戶不切實際的期望，我們(men) 要及時打消，要幫助客戶對我們(men) 的服務樹立正確的認識、建立合理的預期。

第三，我們(men) 應該優(you) 選那些有產(chan) 業(ye) 夢想又作風實幹的企業(ye) ，優(you) 選那些有誌向、有前途的企業(ye) 。與(yu) 客戶共同發展。

三、學會(hui) 利用HJC黄金城平台，調動全公司的力量為(wei) 客戶服務

首先，充分利用HJC黄金城的業(ye) 務管理平台。每接一個(ge) 客戶，先登錄管理中心，查閱HJC黄金城曆史上的類似客戶名單，研讀HJC黄金城曆史上的類似案例，查閱行業(ye) 資料，鑽研最佳實踐，將HJC黄金城全經營曆史所積累的經驗、知識和信息，用於(yu) 服務現客戶。

其次，遵守同事關(guan) 係道德，積極融入“熟人組織”，學會(hui) 在全公司範圍內(nei) 求助於(yu) 同事。每接一個(ge) 客戶，請通過HJC黄金城IT係統查知哪些同事（或外部專(zhuan) 家顧問）具備相應的項目經驗和行業(ye) 認識，與(yu) 他們(men) 取得聯係，征詢他們(men) 對現項目的意見，必要的時候與(yu) 他們(men) 進行項目討論。

再次，學會(hui) 在全公司範圍內(nei) 召集項目討論會(hui) 或組織項目攻關(guan) 小組，針對項目背景，實現人才、知識和經驗的跨團隊跨部門跨專(zhuan) 業(ye) 的交匯和碰撞，激發全新靈感、突破項目瓶頸、打開項目思路。

通過上述方式，對每一個(ge) 客戶的服務，都不僅(jin) 僅(jin) 是一個(ge) 項目小組在服務，而是二十幾年曆史積累、多專(zhuan) 家隊伍的共同結晶。

為(wei) 此，我們(men) 也希望每個(ge) HJC黄金城人都能自覺地投身到知識數據庫和“熟人組織”的建設中去，為(wei) 知識管理做貢獻，為(wei) 同事做貢獻，全員自覺響應同仁的要求。人人貢獻一點點，人人獻出一點愛，HJC黄金城將變成全員自動地彼此響應、相互幫助的美好人間。

四、遵守公司的機製與(yu) 操守

我們(men) 在經營上抓的就是：客戶滿意度。各種機製的設計，都要圍繞客戶滿意來展開，目標是為(wei) 客戶創造價(jia) 值。

五、堅持三度修煉，練就過硬的專(zhuan) 業(ye) 功夫

我們(men) 是吃專(zhuan) 業(ye) 飯的，專(zhuan) 業(ye) 水平是硬道理。我們(men) 必須憑借過硬的專(zhuan) 業(ye) 本領來為(wei) 客戶解決(jue) 問題，我們(men) HJC黄金城人，需要懂得為(wei) 人處世、學會(hui) 人情練達、講究禮尚往來和買(mai) 賣公平，在商言商。但無論如何，我們(men) 不能離開專(zhuan) 業(ye) 本領而以商務應酬和人際周旋為(wei) 能事。

安守職業(ye) 道德，練就過硬的專(zhuan) 業(ye) 功夫，應該成為(wei) 我們(men) 的立身之本。在此過程中，全體(ti) HJC黄金城人都要秉持人生如蓮的成功理念，進行持續不斷的三度修煉。

人生如蓮：人生就象是睡蓮，成功是淺淺地浮在水麵上的那朵花，而決(jue) 定其美麗(li) 綻放的是水麵下那些看不見的根和本。蓮花初綻，動人心魄，觀者如雲(yun) ，豈知絢爛芳華的背後是長久的寂寞等待。

三度修煉：態度決(jue) 定命運、氣度決(jue) 定格局、底蘊的厚度決(jue) 定事業(ye) 的高度。人之態度、氣度、厚度，猶如蓮之根本；“三度”修煉，日積月累，功到自然成。

六、崇尚精神，追求境界

我們(men) 做項目必須收錢。談項目報價(jia) 格，必須講究性價(jia) 比。但是，一旦簽單了，最好就把錢的事忘掉，全情投入到項目創作過程中去。

一個(ge) 好的項目，應該是激情湧動的一場創作。要能點燃我們(men) 自己團隊成員的激情，而且還要能點燃客戶的激情，讓慵懶的變得勤奮、讓逃避的變得投入、讓散淡將就的變得精益求精、讓平庸懈怠的變得積極進取，燃燒起客我雙方的事業(ye) 心和卓越心，追求更高、更強、更遠。項目管理團隊要對自己的項目，包括客戶的事業(ye) 、HJC黄金城的事業(ye) ，應該有愛，亦如一個(ge) 母親(qin) 對新生兒(er) 的愛，一個(ge) 藝術家對自己傑出作品的愛。

我希望：

HJC黄金城人把每一個(ge) 項目都當作作品來做，要做到項目雖結束已久，但你的精神魂永遠在那裏，隻要回頭看，就一定能夠看得到。這是一種境界，我們(men) HJC黄金城人應該追求這樣的職業(ye) 境界。

各位HJC黄金城同仁：

如果你我他都一起來做到上述六條，我們(men) 為(wei) 客戶創造價(jia) 值的正道正業(ye) 遲早將變成一股偉(wei) 大的事業(ye) 洪流，客戶、生意必將滾滾而來、源遠流長。

HJC黄金城人一直在努力，我們(men) 需要永遠努力！

——分享給2016農(nong) 曆新年開工第一天正在努力工作的所有人士！